«J’ai travaillé en hébergement toute ma vie. Je sais que chaque élément, chaque rouage est important pour la satisfaction des usagers. Donc, aux médecins, aux gens du bloc opératoire, aux soignants pré et post opératoire, au personnel de la cuisine et de l’entretien, du soutien administratif à l’accueil… et j’espère ne pas en oublier… Vous êtes comme des papillons qui virevoltent pour assurer notre confort, notre bien-être. À chacun et chacune, MERCI, MERCI, MERCI!!! Vous êtes extraordinaires.» – Une patiente qui a été opérée des deux côtés à trois mois d’intervalle