Nos procédures

Avis sur la protection des renseignements personnels

Date d'entrée en vigueur : 4 janvier 2024

Introduction

La Clinique Duval s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Le présent Avis sur la protection des renseignements personnels énonce comment nous comptons utiliser les renseignements personnels que nous recueillons par le biais du formulaire de contact, à qui nous pouvons les communiquer et comment vous pouvez exercer vos droits à leur égard et ce, conformément au cadre juridique applicable au Québec.

Avant de remplir le formulaire et de nous fournir vos renseignements personnels, assurez-vous d’avoir lu et compris toutes les informations suivantes. En effet, vous acceptez et comprenez tout ce qui suit en envoyant le formulaire et en cochant la dernière section de celui-ci, soit :

• Je consens à la collecte, à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels fournis dans le cadre de ce formulaire conformément à l’Avis sur la protection des renseignements personnels de la Clinique.

Informations recueillies

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, il est possible que nous recueillions les types de renseignements personnels suivants :

i. Prénom et nom

ii. Adresse courriel

iii. Numéro de téléphone

iv. Informations concernant votre traitement

v. Autres messages

Veuillez noter que les informations sur le traitement et les messages que vous envoyez peuvent contenir des renseignements personnels de nature sensible.

Les renseignements personnels recueillis par ce formulaire sont utilisés afin de répondre à votre demande. Pour en savoir plus ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels, Marie-Ève Ringuette, à l’adresse suivante : rp@cliniqueduval.com. Consultez notre politique de confidentialité.

Objectif de la collecte des données

Les renseignements personnels recueillis sont utilisés aux fins suivantes :

i. Pour vous contacter;

ii. Pour répondre à vos questions et vous offrir les services demandés;

iii. Pour améliorer les services de santé reçus et l'expérience patient;

iv. Pour analyser et optimiser notre présence en ligne.

Obtention de votre consentement

Votre consentement exprès est requis afin que nous puissions traiter vos renseignements personnels. Ce consentement peut être obtenu des façons suivantes :

i. Lorsque vous transmettez volontairement vos renseignements personnels par l'entremise de notre formulaire de contact.

ii. Lorsque vous exprimez votre consentement explicite en cochant une case indiquant que vous acceptez le présent avis de confidentialité.

Retrait de votre consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
rp@cliniqueduval.com

Partage de vos informations

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers, sauf si la loi l’exige ou s’il s’agit d’un fournisseur de services agissant en notre nom et ayant accepté de respecter nos normes de confidentialité. Actuellement, les informations que vous nous transmettez par l'entremise de ce formulaire sont partagées avec les parties suivantes :

1. Precare Inc. – Fournisseur de services technologiques et d’infrastructure pour la Clinique Duval (politique de confidentialité)

2. Google Analytics – La politique de confidentialité de Google Analytics peut être consultée ici.

Conservation de vos informations

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins auxquelles ils ont été recueillis ou tel que la loi l'exige.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les corriger ou d’en demander la suppression, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Pour vous prévaloir de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
rp@cliniqueduval.com

Modification du présent avis

Cet avis de confidentialité peut être modifié. La date d'entrée en vigueur mentionnée au haut de cet avis indique la date de la dernière modification.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
rp@cliniqueduval.com

Pour en savoir davantage sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels en général, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité :
ici.